سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

تاريخ السريان: 01/10/2024

في DentalTrim، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادته وفقًا للشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية للتأكد من معالجة إرجاعك بسلاسة.

1. أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

فترة الإرجاع: لديك [14 يومًا] من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

حالة المنتج: يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء لجميع الإرجاعات.

ملاحظة: بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات الاستهلاكية المفتوحة (مثل المواد السنية أو السوائل أو منتجات العناية الشخصية)، ما لم تكن معيبة أو تالفة عند وصولها.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات المخصصة أو الشخصية.

السلع القابلة للتلف.

المنتجات التي تم وضع علامة عليها على أنها بيع نهائي أو غير قابلة للإرجاع وقت الشراء.

أي منتج ليس في حالته الأصلية أو عبوته.

3. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون [48 ساعة] من استلام المنتج. وسوف نقوم بترتيب استبداله أو استرداد الأموال بمجرد تأكيد المشكلة. قد يُطلب منك تقديم دليل فوتوغرافي على التلف أو العيب.

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [sales@dentaltrim.com] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

الموافقة: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بتعليمات شحن الإرجاع.

التغليف: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، مع أي ملحقات أو مستندات مرفقة.

إعادة الشحن: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو ضرر ناتج عن DentalTrim.

ملاحظة: نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج الذي قمت بإعادته.

5. عمليات الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإعادته وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض على عملية استرداد الأموال. في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [10 أيام عمل].

عمليات الاسترداد الجزئية

في حالات معينة، يتم منح عمليات الاسترداد الجزئية فقط:

المنتجات التي لم يتم إرجاعها في حالتها الأصلية (على سبيل المثال، تالفة، مستعملة).

المنتجات التي تم إرجاعها بعد انتهاء فترة الإرجاع [أدخل فترة الإرجاع، على سبيل المثال، 30 يومًا].

6. عمليات الاستبدال

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني] مع تفاصيل مشكلتك.

7. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد [أدخل الفترة الزمنية، على سبيل المثال، 10 أيام عمل]، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بالبنك. تختلف أوقات المعالجة حسب المؤسسة المالية.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على [info@dentaltrim.com].

8. تكاليف شحن الإرجاع

ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فلن يتم تضمين تكلفة الشحن الأصلية في المبلغ المسترد.

9. معلومات الاتصال

لأي أسئلة حول سياسة الإرجاع هذه أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:

DentalTrim

البريد الإلكتروني: info@dentaltrim.com